澄江街道：上门服务暖人心 医保代缴解民忧

“大爷，您别急，身份证给我，我来帮您操作缴纳医保，以后看病就医就有保障啦！”近日，澄江街道澄江社区的工作者们带着医保政策宣传资料和移动办理设备，穿梭在辖区的楼栋之间，为行动不便的老年居民、残障人士等特殊群体提供“一对一”上门医保宣传与代缴服务，用脚步丈量民情，用行动传递温暖。

针对部分老年居民不懂智能手机操作、残障人士出行不便等实际情况，社区提前梳理辖区内行动不便居民名单，组建由社区工作者、网格员组成的志愿服务队，开展“敲门行动”。每到一户，工作人员都会耐心细致地向居民讲解2025年医保缴费标准、缴费渠道、报销比例等核心政策，用通俗易懂的语言解答居民关于参保范围、待遇享受等方面的疑问，消除大家的参保顾虑。

在居民家中，工作人员全程手把手协助居民完成身份信息核对、缴费操作，对于没有智能手机的居民，工作人员则用自己的设备代为缴费，并现场开具缴费凭证，确保居民“缴得明白、缴得放心”。同时，工作人员还贴心地为居民留下社区联系电话，告知后续有任何医保相关问题可随时咨询，让服务不止于缴费瞬间。

“我年纪大了，腿脚不方便，儿女又不在身边，正愁医保怎么缴，社区工作人员就主动找上门来帮忙，还把政策讲得明明白白，真是太贴心了！”家住澄江社区辖区的独居老人王大爷握着工作人员的手连连道谢。

此次上门服务不仅解决了行动不便居民的参保难题，更让居民们真切感受到了社区的关怀与温暖。下一步，澄江社区将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断延伸服务触角、优化服务方式，把便民服务送到群众家门口、送到心坎上，确保医保政策全覆盖、无遗漏，让每一位居民都能享受到医保带来的保障与安心。